Projekt und Einführung
Ein definiertes Ziel, ein vereinbarter Umfang und Abnahmekriterien. Für neue Infrastruktur, Migration, Modernisierung oder die Einführung eines bestimmten Dienstes.
Umfang vereinbart.
Arbeit strukturiert.
Projektumsetzung, laufender Betrieb oder Unterstützung einer bestehenden IT-Abteilung. Das Modell richtet sich nach Bedarf und Zuständigkeit für die Umgebung.
Modelle der Zusammenarbeit
Drei Formen
der Arbeitsorganisation.
Laufender Betrieb
Administration ausgewählter Systeme und Bearbeitung von Anfragen nach vereinbarten Regeln. Der Umfang kann Updates, Monitoring und Überprüfungen umfassen.
Unterstützung der IT-Abteilung
Beratung und spezialisierte Arbeiten in einem bestimmten Bereich. Zuständigkeiten und Zusammenarbeit werden vor Beginn festgelegt.
Arbeitsablauf
Vom Bedarf
zur Abnahme.
Bedarf klären
Ziele, aktuelle Umgebung, Einschränkungen und Abhängigkeiten.
Umfang und Angebot
Aufgaben, Zuständigkeiten, Zeitplan und Abnahmebedingungen.
Umsetzung und Prüfung
Konfiguration oder Einführung mit Tests anhand vereinbarter Kriterien.
Dokumentation und nächste Schritte
Übergabe der vereinbarten Dokumentation und Festlegung des weiteren Betriebs.
Der Preis folgt
dem Umfang.
Für ein Angebot werden Informationen zu Systemen, Standorten, Abhängigkeiten und gewünschtem Service benötigt. Verfügbarkeit, Termine und Dokumentationsanforderungen werden ebenfalls berücksichtigt.
Zugriffsregeln, Wartungsfenster, SLA-Niveaus und Berichterstattung werden für den vereinbarten Umfang festgelegt.
Kontakt
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Einführung, Modernisierung oder Betrieb?
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