Leistungen für
IT-Infrastruktur.
Einführung, Modernisierung und Betrieb. Der Umfang richtet sich nach den Anforderungen der Systeme, Netzwerke und Organisation.
Server, Virtualisierung und Cloud
Das Angebot umfasst Einführung, Konfiguration und Betrieb von Linux- und Windows-Servern sowie virtuellen und containerbasierten Umgebungen. Die Arbeiten können neue Infrastruktur, Modernisierung oder Migration bestehender Dienste betreffen.
Möglicher Leistungsumfang
- Installation und Administration von Betriebssystemen
- Virtualisierung, Container und Ressourcenverwaltung
- Migration von Diensten und hybride Umgebungen
- Netzwerk-, Anwendungs- und Datenbankdienste
Konfiguration, Ressourcen, Dokumentation und Betrieb werden anhand der Umgebungsanforderungen vereinbart.
Netzwerke und sicherer Zugriff
Die Leistung umfasst Planung und Konfiguration von LAN, WLAN, WAN und VPN. Der Umfang kann getrennte Zonen, Fernzugriff und auf benötigte Systeme und Dienste begrenzte Kommunikation einschließen.
Möglicher Leistungsumfang
- Router, Switches und Firewalls
- Benutzer-VPN und Standortverbindungen
- Segmentierung, Routing und Kommunikationsregeln
- Berechtigungen, MFA und administrativer Zugriff
Kommunikationsplan, vereinbarte Zugriffsregeln und Konfigurationsdokumentation.
Sicherheit und Monitoring
Das Angebot verbindet Konfigurationsprüfung mit Schutzmaßnahmen und Monitoring. Dienstverfügbarkeit, Leistungsmetriken und Sicherheitsereignisse erfüllen unterschiedliche Aufgaben und benötigen passende Datenquellen.
Möglicher Leistungsumfang
- Konfigurationsprüfung und Systemhärtung
- Monitoring von Netzwerken, Servern und Diensten
- Zentrale Protokolle und Ereignisanalyse
- Alarmierung und Eskalationsregeln
Vereinbarter Überwachungsumfang, Datenquellen, Benachrichtigungsregeln und technische Empfehlungen.
Backup und Wiederherstellung
Die Arbeiten umfassen den Backup-Umfang, die Organisation von Sicherungszielen und Wiederherstellungsverfahren. Die Prüfung soll die Wiederherstellung von Daten und den Start benötigter Dienste einschließen.
Möglicher Leistungsumfang
- Sicherung von Systemen, Datenbanken und Konfiguration
- Aufbewahrung, Verschlüsselung und Zugriffsschutz
- Wiederherstellungstests im vereinbarten Umfang
- Wiederherstellungsverfahren und Ausfallszenarien
Beschreibung der Sicherungen, Wiederherstellungsverfahren und Ergebnisse der vereinbarten Tests.
Automatisierung und Integration
Das Angebot umfasst Skripte, Integrationen und Anwendungen für die Infrastrukturverwaltung. Automatisierung kann Konfigurationen strukturieren, manuelle Aufgaben reduzieren und die Änderungskontrolle unterstützen.
Möglicher Leistungsumfang
- Automatisierung administrativer Aufgaben
- Konfigurationsversionierung und parametrisierte Einführung
- Integration von Diensten und APIs
- Administrationsoberflächen und interne Anwendungen
Vereinbarte Funktionen, Quellcode, Startanleitung und Betriebsdokumentation.
Betrieb und IT-Support
Die laufende Zusammenarbeit kann ausgewählte Systeme, Anfragen, Updates und technische Beratung umfassen. Auch die Unterstützung einer bestehenden IT-Abteilung in einem definierten Bereich ist möglich.
Möglicher Leistungsumfang
- Administration von Diensten und Bearbeitung von Anfragen
- Diagnose von Ausfällen und Leistungsproblemen
- Updates in vereinbarten Wartungsfenstern
- Beratung und Unterstützung von Administratoren
Vereinbarte Zuständigkeiten, Anfragebearbeitung, Zugriffsregeln und Berichterstattung.
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